Lead Utrullningssupport & Releasehantering

Lead Utrullningssupport & Releasehantering

Bransch: Detaljhandel

Vill du ta en nyckelroll i ett av detaljhandelns mer omfattande transformationsprogram? Vår kund driver ett flerårigt program för att införa en helt ny, gemensam butikslösning på en modern teknisk plattform – med utrullning till samtliga 800 butiker. Nu söker vi en trygg och drivande ledare för utrullningssupport och releasehantering som säkerställer en smidig övergång till den nya lösningen och full kontroll på de förändringar som når butik.

I rollen blir du spindeln i nätet mellan program, support och linjeverksamhet, och får ett tydligt ansvar för att supporten håller hög kvalitet genom hela utrullningsresan – från första pilot till full driftsättning.

Ansvar och arbetsuppgifter

• Ta fram arbetssätt och organisation för utrullningssupporten
• Leda dagliga supportmöten och driva framdrift i öppna incidenter och frågeställningar
• Rapportera status till programmets införandeledare
• Samordna och följa upp support och incidenthantering
• Säkerställa stegvis överlämning av supportansvar till ordinarie linjeverksamhet utifrån fastställda överlämningskriterier
• Ansvara för samordning av releaser från första piloten och genom hela utrullningen
• Samordna programmets behov av deltagande i Change Advisory Board (CAB), delta på CAB och representera programmet (med expertis vid behov)
• Upprätthålla och samordna lista över kända brister tillsammans med BPO/BPL och projekt/linje
• Informera om releaseinnehåll till ansvarig för kommunikation mot butik och förening

Kvalifikationer (krav)

• Starkt affärs- och kundorienterat mindset med god förmåga att hantera många intressenter
• Dokumenterad erfarenhet av projektledning
• Dokumenterad erfarenhet av att leda support i större program
• Erfarenhet av samarbete med externa leverantörer i implementationsprojekt
• Förmåga att leda tekniskt komplexa aktiviteter med många beroenden
• Erfarenhet från detaljhandelns IT-system och butiksmiljöer
• Tidigare arbete i transformationsprogram eller större utrullningsprojekt
• Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift, både svenska och engelska
• En uttalad lagspelare som arbetar samarbetsinriktat med och genom andra

Personliga egenskaper

Strukturerad, drivande, stresstålig och kommunikativ, med god vana att navigera bland många olika intressenter.

Praktisk information

• Startdatum: 2026-06-10
• Slutdatum: 2028-06-30
• Omfattning: Heltid
• Bransch: Detaljhandel

Så här presenterar du dig själv, eller din kandidat:

• Bifoga CV i Wordformat där relevant kompetens och erfarenhet tydligt framgår
• Kommentera kort hur kandidaten uppfyller varje kravpunkt
• Inkludera en motivering (4–6 meningar) varför kandidaten är rätt för uppdraget